某货柜码头公司运营改善管理咨询项目

项目背景

本期为大家带来的是：香港某货柜码头公司运营改善管理咨询项目。2009年金融危机后，香港码头的吞吐量持续增长，综合因素的影响下，业绩表现反而不尽如人意。这促使客户开始考虑如何优化现有的运营资源，逐步提升客户的满意度。经过了解接触，联系到我们团队进行了此次 运营改善管理咨询项目。

变革实施

优化和完善码头运营管理控制系统

• 建立以小时为单位的运营指标及监控系统
• 开发以船为单位的表报系统，让运营结果更透明
• 数据透明化促使运营团队更深入分析过程绩效，并制定相应的改善计划

流程优化

• 重新定义塔台工人的职责，平衡工作量
• 开发了现性回归模型，一举解决了码头不能准确衡量船绩效的问题。提升了船预计离开时间（ETD）设定的准确性，提升了码头的利用率
• 优化了内渡车分配流程，减少了空载，提升了资源利用率
• 优化了RTGC，QC gang的预定流程，减少了资源浪费，降低了成本

有效的行为及文化变革

• 通过实施短间隔控制的巡检机制将管理行为标准化，改变管理人员的意识和行为，由被动“救火式”的管理向积极主动，“未雨绸缪”式的管理转变
• 通过各种培训让管理人员理解和应用各项管理控制元素，变成习惯，完成文化变革

变革结果

项目投资回报>4：1

码头生产力提升10.7%

客户现身说法：

投资者和市场分析师对我们在困难的市场环境下通过提升效率，降低成本实现的利润增长印象深刻

 ——客户CEO

项目实施的短间隔控制体系，数据透明化以及更科学的数据分析方法，帮助我们大幅提升了码头的运营绩效。

——码头运营总经理

       深圳市艾斯途管理咨询有限公司创始团队是大型运营实施咨询公司独立出来的大中华团队，拥有丰富的企业管理经验，主营业务包括生产管理提升、业务流程再造、组织结构优化、策略采购、 供应链优化、销售管理控制、全面设备管理、餐饮门店管理控制等，能够处理企业多样化的管理需求，欢迎广大客户联系艾斯途洽谈业务。