艾斯途助力山东某电力公司提升运营效率

项目背景：

客户为山东某供电公司下属企业，主要提供电力设计、组装、施工和验收

客户公司管理层一直在寻求一种可持续发展的方法，提高服务品质，降低运营成本，同时提升管理人员的管理水平，缩短交付周期，提升运营效率。艾斯途团队的专业性和以结果为导向的咨询方式和方法给客户留下了深刻的印象，决定采纳艾斯途团队提出的企业管理咨询服务建议，开展为期20周的运营效率提升变革管理项目，主要针对运营中的以下问题进行改善。

• 流程不顺畅、职责不清、标准不明
• 信息不共享、沟通不顺畅，部门之间衔接不顺畅，推诿扯皮
• 项目整体不能被管理，与追踪缺少反馈机制-生产效率低下，服务周期长，服务不到位，导致客户流失
• 预算决算偏差大，造成决算呆滞款项
• 不能找到问题根本原因，进行改进

变革实施:

1.建立客户经理负责制，客户为导向

• 一个项目一个客户经理负责制，业扩全流程追踪，实现中间过程短间隔控制，减少项目进度和质量的阻力问题
• 对客户建立回访制度，交款、施工、项目结束。

2.建立沟通协调机制

• 项目工程师主动向客户经理反馈项目进度，双向沟通
• 勘察现场4方共同确认现场
• 实施看板管理短间隔控制，实现持续改进
• 整个过程文件交接记录管控，实现责任到人，管控整个过程

3.加强追溯性和监督有效性

• 决算的监督，及时退回余款，缩小决算与预算金额
• 业扩项目追踪记录表管控，缩小交付周期
• 设计蓝图及物料单，确保物料单设计准确性
• 财务核对预决算收款，与营业员及时核对，确保款项准确有效

4.建立施工效率监控机制

• 生产计划排产梳理与监控
• 细致计划班组管理、工时日报管理
• 生产周、月调度计划协调会召开，调动各方资源

变革成果：

项目投资回报≥ 4:1

施工生产效率提升60%

整体施工周期缩短17% (设计周期缩短40%: 设计答复周期缩短70%)

项目产值增加30%

客户流失降低58%

       深圳市艾斯途管理咨询有限公司核心团队来自欧洲知名度很高的运营实施咨询公司，主营业务包括生产管理提升，业务流程再造，组织架构优化，策略采购，销售和运营计划，销售管理控制，产品开发管理，以及餐饮门店管理控制等，可以更有效的辅导中国企业运用高效的管理控制系统和流程，发挥员工和管理层的潜力，达至高效低本运营，持续改善盈利能力。