业务流程再造-流程优化-艾斯途

流程设计不合理造成不必要的等待及动作浪费

流程设计的不合理造成部门间同事间严重的等待浪费及动作浪费, 属于典型的不增值行为

流程没有时间节点定义，执行进程模糊

流程没有时间节点的清晰定义，客服不知道目前的流程什么时候走完

流程长，中间环节多，反应慢

沟通的中间环节太多，大部分只是简单的信息传递，影响流程的反应速度

人工操作和审核，出错多

大量的手工以及核对操作，依赖员工的个人经验及责任心

流程割裂不顺畅，沟通效率低下

了解前线信息的销售行政无下单权限，有下单权限的客服不了解前线情况，只负责机械录单，流程割裂，效率极其低下

流程拆分过细，涉及人员多，周期时间长

经理

副经理

高级主任

主任

助理

流程执行不到位，管理不足，规范不够

经销不遵守流程和规范，同时拿经销和直销产品。渠道管理混乱，同一个市场，自己打自己

Our advantage

就像医生生病往往不能给自己看病和诊断一样，我们的企业也需要借助外脑外力来优化运营，降低成本，提升企业的盈利能力，艾斯途专注打造的以结果为导向的实施咨询模式和体系，已推动中港两地三十多家企业成功完成变革，获得超出客户预期的企业运营绩效。

国际化咨询管理团队，融合中西管理经验

: Calvin
Wong黄志强

荣誉顾问
咨询方向
主要包括：金融战略与企业融资并购、企业战略定位和总体规划、整合兼并重组，多元化经营类业务、一体化的企业转型与升级、企业管理能力提升、运营改善与企业数字化转型咨询。

: Joey
Zhao赵颖

创始人兼荣誉顾问
咨询经历
主要包括：主导多家大型企业运营改善项目，包含生产，计划，设备，维修，质量，采购，物流仓储，技术，销售，客户服务，酒楼，物流中心，组织架构等方面的系统化改善，改变管理人员的管理行为和意识，提升组织和个人的管理力和执行力，为企业植入持续改善的基因和文化，大幅提升生产力，降低运营成本，项目投资回报率超过3:1。提供精益六西格玛的公开培训以及企业内训，帮助多家公司成功导入精益六西格玛，并结合运营改善的项目经验，帮助企业建立流程改善的平台，进行效率质量成本方面的持续改善。

: 田文谦

合伙人
咨询经历
100+企业CMMI成熟度评估认定，1000+企业项目评审，10000+企业人员培训。为多家500强公司提供如研发信息化，ERP升级，物联网平台，智慧工地云，云服务模式等企业数字化转型咨询。

: Wilson
Lin林泰日

运营管理咨询项目总监
咨询经历
参与多家大型企业运营改善项目，包含生产，计划，设备，维修，质量，物流仓储，销售，物流中心等方面的系统化改善，改变管理人员的管理行为和意识，提升组织和个人的管理力和执行力，为企业植入持续改善的基因和文化，大幅提升生产力，降低运营成本，项目投资回报率超过3:1。并参与多项业务评估和调研，包含项目设计的可行性以及后续改进和落地实施计划的制定。

: Sunny
Wang王志刚

运营管理顾问
咨询经历
改变管理人员意识与管理行为，快速实现业绩改善，降本提效。跨行业多家公司成功导入生产、质量、设备、成本等管理体系，推动管理变革，持续在效率、质量、成本、人才等方面改善。多年技术、质量、生产、流程再造等管理改善实践经验。

: Johnson
Zhao赵凯

西北工业大学工程管理硕士、精益管理顾问、精益实战家
咨询经历
主导多家企业精益管理项目，涉及精益变革管理、生产力提升、品质改善，工厂精益布局优化、班组建设与高效团队打造、价值流程再造、 TPM管理、薪酬设计与绩效提升，6S现场管理，计划物控，成本管理，标准化管理等诸多领域。具备丰富企业管理实战经验和管理咨询辅导经验，对于企业成长过程中可能遇到的管理问题有深刻的领悟和洞察，精确把脉企业不同发展阶段所面临的挑战与机遇，提供适合企业发展的经营管理解决方案。